Гарантия на товар

Срок для приема претензий по заказам составляет 7 дней с момента доставки.

В случае, если вы получили неверный заказ (чего-то не хватает или не та позиция):

Свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (499) 138-00-79, и вышлите фото открытой посылки и отдельно фото выявленных несоответствий. В случае, если наша ошибка подтвердится, то мы вышлем вам правильный заказ или недостающие позиции БЕСПЛАТНО и самым быстрым способом.

В случае, если вы получили верный заказ, но хотите его вернуть или обменять:

Мы не меняем и не принимаем товар обратно, так как экспресс-тесты - медицинские изделия входят в Перечень товаров не подлежащих возврату.

Если у вас есть претензии по качеству товара:

Если вы хотите отменить заказ и вернуть деньги:

- Если заказ еще не успели передать на доставку, то мы возвращаем вам всю сумму. Для возврата средств вам необходимо связаться с нашим менеджером и сообщить ему вашу просьбу и номер заказа.

- Если заказ уже в пути и находится у транспортной компании, то мы возвращаем только сумму за товар за вычетом доставки.

Возврат средств будет оформлен нашим менеджером в течение одного рабочего дня, срок зачисления средств на ваш счет зависит от работы банка (уточняйте вопросы по зачислению средств на ваш счет у сотрудников банка).